Thỏa thuận sử dụng

1. Phạm vi và đơn vị nhận đặt phòng

Web giới thiệu InterContinental Halong Bay Resort và nhận yêu cầu đặt phòng; tư vấn, báo giá, thu tiền, xuất hóa đơn do Công ty TNHH Du lịch Go Booking thực hiện.

Doanh nghiệp

CÔNG TY TNHH DU LỊCH GO BOOKING (sau đây gọi là "chúng tôi")

Giấy CNĐKDN / MST

0111345874 – Sở Tài chính TP Hà Nội cấp lần đầu ngày 14/01/2026

Trụ sở

P1405, tầng 14, tòa nhà Ocean Park, số 1 Đào Duy Anh, phường Kim Liên, TP Hà Nội

Hotline đặt phòng

0833 667 333

Email

info@gobooking.com.vn

Dùng web, gửi form hoặc liên hệ đặt phòng là bạn đồng ý với thỏa thuận này và chính sách bảo mật.

2. Giá và thông tin trên web

Giá trên web là giá tham khảo có ngày cập nhật và hạn áp dụng; giá cho chuyến đi của bạn là giá trong báo giá.

• Thông tin phòng, tiện ích, giờ mở cửa lấy từ khu nghỉ dưỡng và nguồn công khai; khu có thể thay đổi, chúng tôi cập nhật khi biết.
• Ảnh là ảnh thật của khu; phòng thực tế có thể khác ảnh về tầng, hướng nhìn, bài trí trong cùng hạng.

3. Đặt phòng hoàn tất khi nào?

Khi bạn đã thanh toán đúng hạn theo báo giá và nhận xác nhận đặt phòng. Gửi form hỏi giá chưa giữ phòng.

1. Bước 1

   Gửi yêu cầu

   Không mất phí, chưa giữ phòng.

2. Bước 2

   Kiểm tra báo giá

   Hạng, ngày, số khách, tổng tiền, điều kiện thanh toán, hoàn hủy. Sai ở đâu, bạn yêu cầu sửa trước khi đồng ý.

3. Bước 3

   Thanh toán, nhận xác nhận

   Báo giá đã đồng ý và xác nhận đặt phòng là thỏa thuận dịch vụ giữa hai bên.

Hạn thanh toán, điều kiện đổi, hủy xem chính sách thanh toán và chính sách hoàn hủy; các bước chi tiết xem quy trình đặt phòng.

4. Trách nhiệm của bạn

Cung cấp đúng thông tin đặt phòng và theo nội quy của khu khi lưu trú.

• Đúng họ tên, số điện thoại, ngày ở, số khách và tuổi trẻ em — để báo giá đúng hạng và sức chứa.
• Người nhận phòng từ 18 tuổi, xuất trình giấy tờ tùy thân.
• Không mang thú cưng, không hút thuốc trong toàn khu, không vượt sức chứa của phòng.
• Chi phí phát sinh tại khu trả trực tiếp cho khu.

5. Trách nhiệm của chúng tôi và của khu

Chúng tôi chịu trách nhiệm về báo giá, xác nhận và khoản tiền bạn chuyển vào tài khoản công ty; dịch vụ lưu trú do khu chịu trách nhiệm.

• Chúng tôi: báo giá đúng, giữ phòng như xác nhận, hoàn tiền theo chính sách khi đủ điều kiện; làm việc với khu thay bạn khi có vấn đề.
• Khu nghỉ dưỡng: phòng nghỉ, bữa ăn, tiện ích do InterContinental Halong Bay Resort cung cấp; IHG Hotels & Resorts quản lý vận hành.
• Liên kết ngoài (Google Maps, Zalo…) theo điều khoản riêng của từng dịch vụ.

6. Thương hiệu, hình ảnh, nội dung

Thương hiệu, logo và hình ảnh InterContinental thuộc InterContinental Hotels Group (IHG) và chủ đầu tư khu nghỉ dưỡng.

Bài viết, bảng giá chữ và cách trình bày trên web do chúng tôi biên soạn; không sao chép cho mục đích thương mại khi chưa được đồng ý bằng văn bản.

7. Góp ý, khiếu nại, tranh chấp

Gửi qua Hotline đặt phòng 0833 667 333 hoặc email info@gobooking.com.vn, kèm họ tên, ngày ở và nội dung.

• Chúng tôi tiếp nhận, kiểm tra với khu (nếu liên quan) và trả lời bạn bằng Zalo hoặc email.
• Hai bên ưu tiên thương lượng, hòa giải.
• Chưa thỏa thuận được: giải quyết tại cơ quan có thẩm quyền theo pháp luật Việt Nam, gồm Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng số 19/2023/QH15, Luật Thương mại điện tử số 122/2025/QH15 và Nghị định 248/2026/NĐ-CP.

8. Thay đổi thỏa thuận

Thỏa thuận có thể được cập nhật; ngày áp dụng ghi ở đầu trang.

Đặt phòng đã xác nhận theo điều kiện tại thời điểm xác nhận.

Hỏi đáp về thỏa thuận sử dụng