Chính sách bảo mật

1. Ai chịu trách nhiệm dữ liệu của bạn?

Công ty TNHH Du lịch Go Booking — đơn vị nhận đặt phòng trên web này — thu thập và xử lý dữ liệu bạn gửi.

Doanh nghiệp

CÔNG TY TNHH DU LỊCH GO BOOKING

Mã số thuế

0111345874

Trụ sở

P1405, tầng 14, tòa nhà Ocean Park, số 1 Đào Duy Anh, phường Kim Liên, TP Hà Nội

Liên hệ về dữ liệu

info@gobooking.com.vn · 0833 667 333

2. Thu thông tin gì, để làm gì?

Chỉ thông tin cần để báo giá và giữ phòng, do bạn tự gửi qua form, điện thoại, Zalo hoặc email.

• Không thu qua form: số căn cước, hộ chiếu, số thẻ ngân hàng. Giấy tờ tùy thân bạn xuất trình tại quầy lễ tân khi nhận phòng.
• Trẻ em: chỉ hỏi tuổi để tính giá và sức chứa; cha mẹ hoặc người đặt phòng cung cấp.
• Thiếu họ tên, số điện thoại thì chúng tôi không liên lạc để báo giá được.

3. Chia sẻ với ai?

Chỉ gửi khu nghỉ dưỡng phần cần để giữ phòng và phục vụ bạn. Không bán, không cho thuê dữ liệu.

• InterContinental Halong Bay Resort: họ tên, ngày ở, số khách, yêu cầu đặc biệt. Khu có thể nhập vào hệ thống đặt phòng của khu và IHG, theo chính sách bảo mật của họ.
• Nhà cung cấp kỹ thuật (máy chủ web, email, Google, Zalo) có cam kết bảo mật; một số máy chủ có thể đặt ở nước ngoài.
• Cơ quan nhà nước khi pháp luật yêu cầu.

4. Lưu bao lâu?

Thông tin tư vấn, báo giá, đặt phòng lưu 24 tháng kể từ lần liên hệ cuối; thông tin gắn với hóa đơn, chứng từ kế toán lưu theo thời hạn của luật kế toán.

Hết mục đích hoặc khi bạn yêu cầu, dữ liệu được xóa, trừ phần pháp luật buộc phải lưu.

5. Cookie và công cụ đo lường

Web dùng cookie của Google Analytics để đo lường lượt truy cập. Khi web chạy quảng cáo Google, thẻ Google Ads có thể dùng cookie để đo hiệu quả quảng cáo và hiện quảng cáo liên quan cho người đã vào web khi họ dùng Google và các trang đối tác của Google. Họ tên, số điện thoại bạn gửi qua form không gửi cho Google.

• Microsoft Clarity ghi thao tác cuộn, bấm trên trang (đã che nội dung ô nhập) để tìm chỗ khó dùng.
• Mã đếm riêng của web lưu một mã ngẫu nhiên trong trình duyệt để thống kê lượt xem, lượt bấm; không lấy tên hay số điện thoại.
• Bạn có thể chặn, xóa cookie trong trình duyệt; web vẫn dùng bình thường.
• Tắt quảng cáo cá nhân hóa tại Cài đặt quảng cáo của Google.

6. Bảo vệ dữ liệu

Kết nối mã hóa HTTPS; chỉ nhân viên phụ trách đặt phòng được xem thông tin khách.

Nếu xảy ra sự cố lộ dữ liệu, chúng tôi xử lý, thông báo cho bạn và cơ quan chức năng theo quy định pháp luật.

7. Quyền của bạn

Bạn được xem, sửa, xóa dữ liệu, rút lại đồng ý và yêu cầu hạn chế xử lý — gửi email info@gobooking.com.vn.

• Tiêu đề email "Dữ liệu cá nhân", kèm họ tên và số điện thoại đã dùng.
• Chúng tôi phản hồi trong thời hạn luật định.
• Xóa dữ liệu khi đang có đặt phòng có thể khiến phòng không giữ được.

8. Khiếu nại khi dữ liệu bị dùng sai mục đích

Phát hiện dữ liệu bị dùng sai mục đích, bạn báo qua info@gobooking.com.vn hoặc Hotline đặt phòng 0833 667 333.

Chúng tôi tiếp nhận, kiểm tra, dừng việc xử lý sai (nếu có) và trả lời bạn bằng email hoặc Zalo. Chưa đồng ý với cách giải quyết, bạn có quyền khiếu nại tới cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

9. Căn cứ pháp lý và sự đồng ý

Chính sách theo Luật Bảo vệ dữ liệu cá nhân số 91/2025/QH15, Nghị định 356/2025/NĐ-CP và Luật Thương mại điện tử số 122/2025/QH15 và Nghị định 248/2026/NĐ-CP.

• Luật Bảo vệ dữ liệu cá nhân số 91/2025/QH15 (hiệu lực từ 01/01/2026); Nghị định 356/2025/NĐ-CP hướng dẫn thi hành.
• Luật Thương mại điện tử số 122/2025/QH15 và Nghị định 248/2026/NĐ-CP (hiệu lực từ 01/7/2026) về công khai chính sách bảo vệ thông tin người tiêu dùng trên web thương mại điện tử.
• Bấm "Gửi yêu cầu" trên form là bạn đồng ý để chúng tôi dùng thông tin đã gửi để báo giá và đặt phòng theo các mục đích nêu trên; bạn rút lại đồng ý bất cứ lúc nào qua email.
• Chúng tôi không dùng thông tin này để gửi ưu đãi, tiếp thị khi chưa có sự đồng ý riêng của bạn.
• Khi cập nhật, ngày áp dụng ghi ở đầu trang. Xem thêm chính sách thanh toán, chính sách hoàn hủy và thỏa thuận sử dụng.

Hỏi đáp về chính sách bảo mật